隐私中心

我们收集哪些信息

注册、订阅、反馈三种动作收集的字段各不相同，能标成可选的，你留空也不影响使用。

你在站内留下的信息量，取决于你走了哪一步。注册会员需要两步，订阅推送和提交反馈都是一步完成。带“必填”标记的字段是走完这一步所必需的，带“可选”标记的字段空着也不会卡住流程。

信息用在哪些环节

每一条信息都对应账号服务、公告推送、反馈处理、站点改进这四件事中的一件。

• 账号服务 确认是你本人登录，保持登录状态，找回密码，完成二次验证。
• 公告推送 把版本公告、栏目调整和专题更新送到你订阅的渠道，只在推送时段发出。
• 反馈处理 定位问题、回复你、跟踪处理进度；客服调取的只有这条反馈相关的那一小块记录。
• 站点改进 以汇总方式看哪些栏目被打开得多、哪一步卡住的人多，用来决定下一版先动哪里。

离开这四类用途，信息就没有别的去处。客服团队共 6 人，各自能看到的范围按手上正在处理的反馈划定，处理完随即回到归档状态。

保存多久，怎么保管

账号资料跟着账号走，反馈记录保存两年，访问统计只留汇总。

• 账号资料 账号存续期间一直保留；注销之后按到期规则清理。
• 反馈记录 自提交当日起保存两年，方便你隔一段时间回来查处理过程。
• 访问统计 以汇总形式保存 13 个月，之后只留下长期趋势数。
• 订阅偏好 退订后停止推送，相关的偏好设置同时失效。

全站启用 HTTPS 加密，注册与反馈表单提交的内容在传输环节全程加密。会员登录支持二次验证，密码经加密后存放，客服在系统里看到的是打码后的账号，看不到密码本身。

Cookie 与访问统计

必要的 Cookie 维持登录与表单安全，统计数据只汇总到页面和栏目一层。

站内使用的 Cookie 分两类。一类是必要的：记住你的登录状态、避免表单被重复提交、维持页面之间的操作连贯。另一类是统计用的：记录某个栏目被打开的次数、页面停留的大致时长，用来判断下一版把哪些入口往前提。

统计结果停在页面和栏目这一层，用来回答“哪个板块值得往前排”，不用于向你推送其他内容。

想关掉的话，可以在浏览器设置里清除或阻止 Cookie，也可以在隐私设置或常见的拦截扩展里屏蔽统计请求。清掉必要 Cookie 后，登录状态不再保留，重新验证一次即可继续。

你能行使的四项权利

查询、更正、删除、退订，四种操作都能自己动手完成，也可以交给我们。

• 查询与更正 进入会员中心的账号资料页，昵称、联系方式、推送偏好都能直接改，改完即时生效。
• 删除信息 写邮件到 contact@football-letou.com.cn，标题注明“删除申请”，确认是你本人之后我们开始处理，完成后回信告知。
• 撤回订阅 在推送设置里点退订，或直接回复任意一条推送消息，之后不再收到该类推送。
• 查反馈进度 在页脚反馈带输入提交时拿到的编号，48 小时内即可看到当前处理到哪一步。

反馈通道在工作日 9:00–21:00 有人工值守，非工作时段提交的申请由系统受理，顺延到下一个时段处理。内容纠错类的反馈，平均 6 小时内会得到首次回应。

把这些操作串起来看：先用账号资料页解决能自己改的部分，剩下需要人工处理的写一封邮件说明来意，再凭编号在页脚查后续进展，三步之内就能走完。

说明更新与联系

说明随版本一起调整，改动先在公告栏公示；有疑问写邮件或打电话都行。

本次 V2.0 版本把会员注册从三步压缩到两步，推送设置移进了账号资料页，相关说明已同步改过。之后的调整会先在公告栏公示，再替换这一页的内容，你能看到改了什么。

每年发布的版本路线图同样在公告栏公示，下一版准备动哪些地方，提前就能看到。

对这一页里的说明有疑问，写邮件到 contact@football-letou.com.cn，或拨打 400-2408-6015。想直接提问题的话，页脚反馈带随时可填，提交后 48 小时内可以查状态。